Train de la NS

La NS aux Pays-Bas: réseaux de trains, infos pratiques, comment arrêter un abonnement

La NS

La NS (Nederlandse Spoorwegen) est la principale entreprise ferroviaire aux Pays-Bas. Bien qu’elle recoive indirectement des subventions de l’Etat via Pro Rail, la NS a été mise en concurrence à d’autres entreprises ferroviaires depuis 1993.

La NS aux Pays-Bas dispose de trois types de trains:

Intercitydirect: Ces trains utilisent le réseau de lignes à grandes vitesses pour relier Breda à Amsterdam.

Intercity: Ces trains peuvent rouler jusqu’à 130 km/h. Ils relient les grandes villes et ne s’arrêtent pas dans les petites villes.

Sprinter: Ces trains peuvent rouler jusqu’à 130 km/h. Ils s’arrêtent dans les grandes villes et les petites villes.

Stoptrein: Ces trains ont une vitesse limitée. Ils s’arrêtent à toutes les gares des grandes et petites villes.

Quelle OV-chipkaart choisir?

Pour utiliser le réseau ferré de la NS, il est fortement recommendé de se procurer une OV-chipkaart. Ces cartes à puces vous permettent de pointer en montant et descendant du train. La NS n’utilise plus de billets en papier depuis 2015. Vous pouvez par ailleurs utiliser ces cartes dans les autres entreprises de transports en commun du pays: train, métro, tram et bus. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site de l’OV-chipkaart.

Portiques à l'entrée d'une gare aux Pays-Bas

Portiques à l’entrée d’une gare aux Pays-Bas

Anonieme OV-chipkaart: Vous pouvez acheter ces cartes dans les bureaux de tabac, gares et supermarchés sans avoir à enregistrer vos données personnelles. Cette carte coûte 7 euros. Vous pouvez ajouter de l’argent sur ces cartes aux bornes NS dans les gares. Elle est très utile pour les touristes et les personnes prenant occasionnellement le train aux Pays-Bas. Attention, vous ne pouvez pas utiliser les cartes de crédit sur la plupart des bornes NS en dehors d’Amsterdam. Payez alors en espèces ou rendez vous au guichet.

Persoonlijke OV-chipkaart: Ces cartes sont nécessaires pour acheter un abonnement NS. Vous devez l’acheter en ligne pour enregistrer vos données personnelles et numéro de compte bancaire néerlandais et télécharger votre photo d’identité.

Business OV-chipkaart: Ces cartes sont commandées par les entreprises pour permettre à leurs employés de se déplacer sur le réseau NS aux Pays-Bas. Ces abonnements sont gérés par l’employeur. Il est à noter qu’il n’est pas obligatoire d’avoir cette carte pour utiliser un abonnement pour vous rendre à votre travail. Une persoonlijke OV-chipkaart est dans la plupart des cas suffisante.

OV-chipkaart, carte à puce permettant de voyager sur le réseau de transports en commun aux Pays-Bas

OV-chipkaart, carte à puce permettant de voyager sur le réseau de transports en commun aux Pays-Bas

Borne NS pour ajouter du crédit sur une OV-chipkaart

Borne NS pour ajouter du crédit sur une OV-chipkaart


Types d’abonnements

Il existe plusieurs types d’abonnements pour différentes catégories d’âges. La plupart des abonnements permettent d’obtenir une réduction pendant les heures creuses (daluren)  seulement et non  pendant les heures de pointes (spits). Les heures de pointes sont du lundi au vendredi de 6h30 à 9h00 et de 16h00 à 18h30. Les autres plages horaires de la semaine et le week-end correspondent aux heures creuses. Il est important que vous ayez un compte bancaire néerlandais afin de pouvoir payer votre abonnement. Vous pouvez consulter notre article sur vos premières démarches aux Pays-Bas afin d’en savoir plus sur l’ouverture d’un compte bancaire néerlandais.

Voici les principaux abonnements:

Dal Voordeel: 40% de réduction sur vos trajets pendant les heures creuses et le weekend. Coût en 2016: 50 euros/mois.

Weekend Vrij: Trajets gratuits et illimités dans tous le pays à partir de vendredi 18h30 jusqu’au lundi matin 4h dans tous les trains de la NS aux Pays-Bas. Coût en 2016: 39 euros/mois.

Traject Vrij: Trajets gratuits et illimités entre deux villes aussi bien pendant les heures de pointes qu’heures creuses. Coût en 2016: dépend du trajet.

Kids Vrij: Abonnement gratuit permettant aux enfants âgés de moins de 12 ans de voyager gratuitement toute la semaine sur le réseau NS. Cet abonnement donne également droit à une réduction de 30% sur le réseau des bus,trams et métros aux Pays-Bas. Ils doivent par contre être accompagnés d’un adulte ou d’un(e) adolescent(e) âgé(e) de plus de 12 ans. Il est nécessaire de créer une OV-chipkaart personnelle pour chacun des enfants.

Pour accéder à la totalité des abonnements offerts par la NS, vous pouvez consulter leur site web:

NS, principale entreprise ferroviaire aux Pays-Bas

NS, principale entreprise ferroviaire aux Pays-Bas

Comment arrêter son abonnement de train NS?

La durée minimum des abonnements NS est de un an. Si après la première année, vous souhaitez résilier votre abonnement, les démarches à faire sont les suivantes:

  • Depuis 2018, vous pouvez envoyer un message à la NS via leur page Facebook. Renseignez le nom de l’abonnement, vos données personelles et le numéro de votre OV-chipkaart dans votre message. Ils vous répondront sous quelques jours.
  • OU Appelez le service clientèle de la NS au 030 – 7515155. Il est ouvert 24h/24. Ils peuvent répondre aux appels en anglais. Il n’est pas possible de résilier un abonnement par un email.
  • Le numéro d’OV-chipkaart de votre abonnement et votre code postal vous seront demandés durant l’appel.
  • Une fois résilié, vous recevrez un email de confirmation vous indiquant la date de résiliation de votre abonnement.
  • Quand votre abonnement est écoulé, vous devez vous rendre à une borne pour retirer l’abonnement de votre OV-chipkaart. Cette étape est obligatoire sinon votre abonnement sera quand même renouvelé.

Avez-vous encore des questions spécifiques à votre situation personnelle pour lesquelles vous ne trouvez pas de réponse dans cet article?

N’hésitez pas alors à me poser vos questions sur mon groupe Facebook. Les membres du groupe et moi-même se feront un plaisir d’y répondre.

Vocabulaire néerlandais utile:

daluren: heures creuses

spitsuren: heures de pointe

voordeel: avantage

saldo: solde

enkele reis: trajet simple

dagretour: aller-retour

samenreiskorting: réduction en cas de voyage avec plusieurs personnes

abonnement opzeggen: résilier un abonnement

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